Envíos y devoluciones

Información sobre envíos

Queremos que recibas tus juegos lo antes posible y en perfecto estado. Aquí tienes los detalles de nuestra logística:

• Plazos de entrega: Preparamos los pedidos en 24 h laborables. El envío suele tardar entre 2 y 3 días hábiles (Península).

• Gastos de envío: El coste estándar es de 7 EUR. Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 90 EUR.

• Agencia de transporte: Trabajamos con mensajerías de confianza para asegurar que tu paquete llegue seguro a casa.

Devoluciones fáciles

¿Te has arrepentido o el producto no es lo que esperabas? No pasa nada, te ayudamos a gestionarlo:

• Plazo: Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

• Estado del producto: Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar y con su precinto original intacto.

• ¿Cómo solicito una devolución? Escríbenos a portalyjuegos@gmail.com indicando tu número de pedido y te explicaremos los pasos a seguir.

• Coste de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso de fábrica.

Para más detalles técnicos, puedes consultar nuestros Términos y Condiciones legales.